1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với hệ thống cung cấp Proxy của chúng tôi. Việc sử dụng dịch vụ Proxy (HTTP(S), SOCKS5, IPv4/IPv6, rotating, fixed IP…) đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản dưới đây.

2. Đăng ký tài khoản
- Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, có thể liên hệ được khi đăng ký.
- Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, không chia sẻ cho bên thứ ba và báo ngay khi phát hiện truy cập trái phép.

3. Quy định sử dụng Proxy
- Chỉ được sử dụng Proxy cho mục đích hợp pháp, tuân thủ pháp luật Việt Nam và quốc tế.
- Nghiêm cấm dùng Proxy cho spam, lừa đảo, tấn công DDoS, quét lỗ hổng, phát tán mã độc, nội dung khiêu dâm trẻ em, cờ bạc, ma túy hoặc các hành vi vi phạm điều khoản nền tảng bên thứ ba (Facebook, Google, Tiktok, v.v.).
- Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt dịch vụ ngay lập tức nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc bị đối tác/nhà mạng phản ánh.

4. Trách nhiệm người dùng
- Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ IP/Proxy bạn đã mua và sử dụng.
- Cam kết không làm ảnh hưởng đến hạ tầng của chúng tôi, nhà mạng, đối tác hoặc gây tổn hại đến người dùng khác.

5. Thanh toán & hoàn tiền
- Dịch vụ Proxy được kích hoạt sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
- Do đây là dịch vụ số, hoạt động theo thời gian thực và tự động cấp Proxy, nên chỉ xem xét hoàn tiền trong các trường hợp lỗi hệ thống, không cung cấp được dịch vụ như cam kết; mọi yêu cầu hoàn tiền khác có thể bị từ chối.
- Chính sách hoàn tiền, đổi gói, gia hạn phụ thuộc từng gói Proxy cụ thể và có thể được mô tả riêng ở từng trang sản phẩm.

6. Bảo mật & nhật ký sử dụng
- Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành.
- Một số log kỹ thuật (thời gian kết nối, IP nguồn, cổng, lỗi hệ thống…) có thể được lưu để phục vụ mục đích vận hành, bảo mật và xử lý khi có yêu cầu pháp lý.
- Thông tin chỉ được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu pháp luật.

7. Giới hạn trách nhiệm
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với hậu quả do việc bạn sử dụng Proxy vào mục đích trái pháp luật hoặc vi phạm điều khoản của nền tảng thứ ba.
- Tốc độ, độ ổn định có thể bị ảnh hưởng bởi nhà mạng, hạ tầng quốc tế hoặc yếu tố khách quan khác.
- Nếu có trách nhiệm bồi hoàn, tổng mức bồi thường (nếu có) không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho dịch vụ trong 3 tháng gần nhất.

8. Thay đổi cấu hình & IP
- Vì lý do kỹ thuật, bảo trì, khiếu nại từ nhà mạng hoặc abuse report, chúng tôi có thể thay đổi dải IP, node, port hoặc cấu hình Proxy mà không cần báo trước, nhưng sẽ cố gắng đảm bảo chất lượng tương đương hoặc tốt hơn.
- Mọi thay đổi quan trọng sẽ được cập nhật trên hệ thống hoặc gửi qua kênh thông báo chính thức.

9. Thay đổi điều khoản
- Các điều khoản sử dụng có thể được cập nhật bất cứ lúc nào để phù hợp với thực tế vận hành và quy định pháp luật.
- Phiên bản điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng trên website, bạn nên kiểm tra định kỳ.

10. Liên hệ
Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ Proxy, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email, Telegram hoặc số điện thoại được hiển thị trên website.

1. Thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập một số thông tin cá nhân và kỹ thuật khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ Proxy hoặc liên hệ hỗ trợ. Các loại thông tin có thể bao gồm (nhưng không giới hạn): họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin thanh toán (mã giao dịch, thời gian thanh toán, số tiền), lịch sử đơn hàng Proxy, địa chỉ IP truy cập vào hệ thống, quốc gia/khu vực truy cập, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng và các log kết nối liên quan đến Proxy (thời gian kết nối, node sử dụng, traffic tiêu thụ…).

2. Sử dụng thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân và dữ liệu kỹ thuật của bạn được sử dụng nhằm các mục đích sau:
- Cung cấp, quản lý và vận hành dịch vụ Proxy (cấp tài khoản, cấp Proxy, gia hạn, thống kê băng thông…).
- Xử lý thanh toán, xác minh giao dịch, đối soát với đối tác thanh toán và ngăn chặn gian lận.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, dịch vụ (hết hạn, thay đổi IP, bảo trì, cập nhật chính sách…).
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hệ thống, phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Bảo mật hệ thống, phát hiện và xử lý lạm dụng (abuse), spam, tấn công hoặc hành vi vi phạm điều khoản.
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài các trường hợp: có sự đồng ý của bạn; phục vụ yêu cầu pháp lý; hoặc phục vụ đối soát, cung cấp dịch vụ với các đối tác liên quan (ví dụ: cổng thanh toán, nhà cung cấp hạ tầng) trong phạm vi tối thiểu cần thiết.

3. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn: kết nối mã hóa (SSL/TLS), phân quyền truy cập nội bộ, kiểm soát đăng nhập, theo dõi nhật ký hệ thống và sao lưu định kỳ. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào trên Internet an toàn tuyệt đối 100%. Do đó, mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, chúng tôi không thể cam kết bảo mật tuyệt đối trước mọi rủi ro ngoài khả năng kiểm soát (thiên tai, tấn công diện rộng, sự cố hạ tầng của bên thứ ba…).

4. Quyền của bạn
Bạn có quyền:
- Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân cơ bản (email, số điện thoại, tên hiển thị…) trong tài khoản.
- Yêu cầu chúng tôi hỗ trợ xóa hoặc ẩn một số thông tin cá nhân, trong phạm vi không ảnh hưởng đến nghĩa vụ lưu trữ dữ liệu theo luật pháp hoặc yêu cầu bảo mật hệ thống.
- Từ chối cung cấp một số thông tin nhất định; tuy nhiên điều này có thể khiến bạn không thể sử dụng đầy đủ hoặc một phần dịch vụ (ví dụ: không cung cấp email thì không kích hoạt được tài khoản).
Để thực hiện các quyền trên, bạn có thể liên hệ qua kênh hỗ trợ được công bố trên website, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

1. Điều kiện hoàn tiền
Dịch vụ Proxy là dịch vụ số, được kích hoạt và cấp thông tin truy cập ngay sau khi thanh toán nên chính sách hoàn tiền được áp dụng rất hạn chế. Chúng tôi chỉ xem xét hoàn hoặc hỗ trợ một phần trong các trường hợp:
- Lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống khiến bạn không thể sử dụng được Proxy (toàn bộ thời gian) dù đã thao tác đúng hướng dẫn, và chúng tôi không thể khắc phục trong thời gian hợp lý.
- Hệ thống cấp sai gói (khác thời hạn, khác loại Proxy so với đơn hàng) và bạn không đồng ý với phương án điều chỉnh/gia hạn bù.
- Các trường hợp đặc biệt khác được chúng tôi xem xét theo từng tình huống cụ thể.
Các tình huống do người dùng tự ý cấu hình sai, sử dụng sai mục đích, bị nền tảng bên thứ ba chặn (Facebook, Google, Tiktok…) do nội dung/hoạt động không hợp lệ… sẽ không được coi là lỗi dịch vụ Proxy.

2. Quy trình hoàn tiền
Để gửi yêu cầu hoàn tiền, bạn cần:
- Liên hệ qua email, ticket hoặc Telegram hỗ trợ, cung cấp: mã đơn hàng, tài khoản, thời gian thanh toán, mô tả sự cố và bằng chứng (ảnh chụp, log, video nếu có).
- Sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin, chúng tôi sẽ kiểm tra log hệ thống, xác minh nguyên nhân lỗi thuộc về dịch vụ hay không.
- Nếu yêu cầu được chấp nhận, chúng tôi sẽ hoàn tiền